Eliminación de datos en CooKind
Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de algunos o todos tus datos en CooKind. Incluye el flujo dentro de la App y la vía de contacto para solicitudes de eliminación total.
Opción A — Borrar datos tú mismo desde la App (sin eliminar tu cuenta)
En la App, abre el menú lateral y entra en Ajustes → Mis datos y privacidad. Ahí podrás marcar Borrar todo o seleccionar varias categorías y pulsar Borrar seleccionados.
Tipos de datos que puedes borrar desde la App (según lo que selecciones):
- Recetas privadas
- Recetas públicas que publicaste
- Favoritos
- Historial de consumo y estadísticas
- Planes de comidas semanales
- Lista de la compra
- Objetivos nutricionales
- Ingredientes del perfil
- Preferencias de notificaciones
- Historial de avisos en la app
Qué se conserva en esta opción: para que puedas seguir usando tu cuenta sin perder el acceso, se conserva tu cuenta y sus identificadores (p. ej. email/username y un ID interno).
Opción B — Solicitar la eliminación total (incluido email y username)
Si quieres que eliminemos absolutamente todo, incluidos email y nombre de usuario, debes solicitar una eliminación total al equipo. En la práctica, esto implica la eliminación de la cuenta (porque sin email/username no podemos mantener una cuenta operativa).
Escribe a support@cookind.app con el asunto “CooKind — Solicitud de eliminación total de datos” e incluye:
- El correo con el que te registraste (o el método de inicio de sesión)
- Tu nombre de usuario (si lo recuerdas)
- Una frase clara: “Solicito eliminar todos mis datos y mi cuenta, incluyendo email y username”
Retención y excepciones
En general, eliminamos o anonimizamos los datos solicitados tan pronto como sea posible. No obstante:
- Registros técnicos de seguridad: pueden conservarse durante un periodo limitado (por ejemplo, hasta 30 días) para prevenir abuso, depurar incidencias y proteger el servicio.
- Compras y facturación: las transacciones digitales se gestionan por la tienda (p. ej. Google Play) y sus proveedores; determinados registros pueden conservarse conforme a sus políticas y obligaciones legales.
- Obligaciones legales: si existe una obligación de conservación o un procedimiento legal en curso, ciertos datos pueden conservarse el tiempo estrictamente necesario.
Más información
Puedes consultar más detalles en la Política de privacidad y los Términos y condiciones.